В разделе обращения Добавлена папка Вложения от подрядчика, в которой собраны обращения, в которых подрядчик присылал письма с вложениями

Также, на закладке Email в Обращении добавлена колонка К-во вложений. Вложения считаются по следующим принципам:

  1. Вложения в исходящих письмах от servicedesk@xerox.co.ua не учитываем
  2. Также не учитываются вложения с названием image001.jpg - это логотип Xerox в шаблонах