Парсинг email-сообщений подрядчиков работает по четким правилам. При этом для корректного автоматического распознавания сообщений партнеров необходимо:

• Четкое следование правилам шаблона - смотрите Протокол общения с партнером по email.
• Использования режима Обычный текст (plain text) вместо форматированного текста
• Перенос строки после каждого параметра (можно даже несколько переносов)

В случае написания писем вручную гарантировать парсинг невозможно. Настоятельно рекомендуется придерживаться указанных выше  правил

Эти же правила касаются заявок клиента а также писем кладовщика. 

Как перейти в режим Обычный текст

Для почты Gmail

1) Открыть письмо для редактирования - создать новое или ответить
2) Нажать три точки
3) Выбрать Обычный текст / Plain text

выбор сохраниться до следующего переключения

Для Outlook и office 365

Смотрите инструкцию Microsoft 

Изменение формата всех новых сообщений

1. На вкладке Файл выберите Параметры > Почта.

2. В разделе Создание сообщений в списке Создавать сообщения в следующем формате: выберите пункт HTML, Обычный текст или Формат RTF.

Для других почтовых клиентов

Проверьте справку вашей программы "Как отправлять письма в формате Обычный текст для [ваша программа]" 

Примеры корректного и некорректного написания

Статус: Виконано 

ТТН: 12323123123

Коментар: Відправлено новою поштою

Причина закриття: Заміна картриджу