Как запустить

Отчет по обращениям/заявкам клиента и SLA доступен в реестре раздела Обращения через Действия > Отчет по заявкам (SLA)

Необходимо выбрать отчетный период и заказчика.

Параметр "С нарядами" добавляет в отчет данные о подрядчике и стоимости услуг из актуального наряда, связанного с обращением. 

Отчет выгружается в Excel файл. 

Принцип фильтрации обращений для отчета

• Выбираются обращения выбранного Заказчика за отчетный период
  • у которых дата создания входит в указанный период (заданный диапазон дат)
  • у которых дата разрешения попадает в указанный диапазон дат (заявка могла прийти раньше начала указанного периода)
  • все обращения, которые по окончании периода находятся в работе независимо от даты их поступления в систему.
  • у которых Фактическая Дата Разрешения либо не заполнена, либо позже чем конец выбранного периода
    • а также дата создания до конца отчетного периода